นโยบายความเป็นส่วนตัว pg29

1. บทนำ

pg29 ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเว็บไซต์ pg29.fun ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณทราบอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และคุณมีสิทธิ์อะไรในข้อมูลของตัวเอง

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใดๆ ของ pg29 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงานของเราก่อนเริ่มใช้บริการ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนคือวันที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ pg29 เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกเองโดยตรง ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อจริง นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว และข้อมูลความปลอดภัยของบัญชี
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณลงทะเบียนไว้
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือเอกสารแสดงที่อยู่ เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน pg29 ระบบของเราจะเก็บข้อมูลเชิงเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ เพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาบริการ ได้แก่:

• หมายเลข IP และข้อมูล geolocation โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
• หน้าที่คุณเข้าชม ลิงก์ที่คลิก และเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• ประวัติการค้นหาภายในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูล Session Cookies และ Local Storage ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
• บันทึกการล็อกอิน การฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพันทุกรายการ

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของคุณจากแหล่งภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร บริษัทยืนยันตัวตน หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมารวมกับข้อมูลที่มีอยู่ในระบบของเราตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

pg29 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้งาน ป้องกันการสมัครโดยผู้เยาว์ และปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน หรือการใช้บริการในทางที่ผิด
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตบัญชี และข่าวสารโปรโมชั่นที่คุณสมัครรับ
• การพัฒนาบ ริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาบันทึกตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การสนับสนุนลูกค้า: แก้ไขปัญหา ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านทุกช่องทาง

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pg29 เข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทภายนอกที่ช่วยเราตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนสมาชิกตามมาตรฐาน KYC และ AML
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เซิร์ฟเวอร์ ระบบ Cloud ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันกับข้อตกลงการเก็บรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำขอตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะเปิดเผยข้อมูลตามที่จำเป็นเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: หากมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการกระทำผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราและกฎหมายกำหนด พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้เฉพาะเพื่อดำเนินงานที่เราว่าจ้างเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

การปกป้องข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราลงทุนอย่างจริงจัง pg29 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณปลอดภัยที่สุด:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์เราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วย bcrypt เราไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• การยืนยันสองขั้นตอน (2FA): ระบบ OTP ผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: เราติดตามและตรวจจับกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองถูกเก็บในหลายที่ตั้งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การทดสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

6. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

pg29 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies แบ่งออกเป็น:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จำข้อมูลการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เวลาโซน และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราพัฒนาบริการได้ดีขึ้น

คุณสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชัน

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเป็นดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บอย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายการเงิน
• บันทึกธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5-7 ปี ตามข้อกำหนดทางการเงินและกฎหมาย
• เอกสาร KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 3 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• Log files และข้อมูลทางเทคนิค: เก็บ 12 เดือน เพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์ระบบ

เมื่อข้อมูลพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของคุณในข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้นโยบายของเราและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ เมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บ
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี ระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้อง
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อความทางการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมในการรับข้อความทางการตลาดได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "การติดต่อเรา" เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ pg29 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครสมาชิกหรือเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีดังกล่าวทันที

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อเราโดยด่วนเพื่อให้เราดำเนินการที่เหมาะสม

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เมื่อจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่เราใช้ภายในประเทศไทย

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

การที่คุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้เราลบข้อมูลของคุณตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

12. การติดต่อเราด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของ pg29 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์
• LINE Official: @pg29fun

เราพยายามตอบกลับคำร้องทุกรายการภายใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด